¿Qué es la comunicación humana y por qué es importante?
La comunicación humana es uno de los aspectos más importantes de nuestra vida diaria.
Desde que nacemos, estamos constantemente en comunicación con los demás, ya sea a través de palabras, gestos o expresiones faciales.
Pero ¿qué es exactamente la comunicación humana?
Existen muchas definiciones del término.
Unas más complejas que otras.
Pero para lo que nos concierne en este artículo, diremos que la comunicación humana se define como el proceso por el cual los seres humanos intercambian información, ideas y sentimientos.
Por lo tanto, es una actividad esencial para la vida en sociedad.
Ya que nos permite interactuar con los demás, compartir conocimientos y experiencias, y establecer relaciones interpersonales.
Visto así, podríamos decir que la comunicación es un conjunto de herramientas que nos ayudan a llevar a cabo ese tipo de conexiones.
También podemos decir que es una ciencia y un arte, a la vez.
La ciencia, el arte y tu caja de herramientas
Es una ciencia, porque existe el estudio científico de la comunicación humana, del cual estaremos hablando en esta serie.
Es un arte, porque existen diferentes formas y estilos de emplear los diferentes elementos de la comunicación.
Para ser buenos carpinteros, necesitamos conocer tanto de ciencia como de arte.
Para construir una mesa necesitamos saber usar la cinta métrica, los niveles, la escuadra, las pesas.
Cómo construir una mesa
Y necesitamos el toque artístico para poder darle a la mesa un acabado atractivo a la vista.
Es igual con la comunicación humana.
Si pretendemos ser comunicadores efectivos, necesitamos conocer los diferentes elementos que la componen.
Y en la medida que vayamos dominando cada elemento, podremos ir imprimiendo nuestro toque personal.
Entonces, si comparamos la comunicación humana con un conjunto de herramientas.
¿Qué tan completa esta tu caja de herramientas?
Si solo cuentas con un martillo en tu caja de herramientas, corres el riesgo de querer tratar todo como un clavo.
Si solo tienes un desarmador, todo tendrá cara de tornillo.
Y si solo contamos con eso, lo que podamos lograr va a ser muy limitado.
Pero en cambio, si en nuestra caja de herramientas tenemos martillo, desarmador, cinta de medir, pinzas, llaves de diferentes medidas, tenazas, marro, etcétera.
La lista puede ser muy larga.
Tan larga como quieras.
Puedes llenar muchas cajas de herramientas.
Cuantas quieras.
Con suficientes herramientas puedes desmantelar un automóvil o construir una casa.
Puedes hacer, deshacer, componer y de paso descomponer un sinnúmero de cosas.
Es lo mismo con la comunicación humana.
Cada elemento es una diferente herramienta y si tú quieres, puedes llenar cuantas cajas de herramientas quieras.
“Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mente.”
— Ludwig Wittgenstein
Pero no te abrumes.
Ningún carpintero empieza con una caja completa.
Y una caja completa, no te hace carpintero.
También, necesitas aprender a utilizar las herramientas en la caja.
Así que vayámonos por partes.
Para empezar nuestro viaje en esta serie de comunicación humana efectiva, mencionaré brevemente los diferentes tipos de comunicación.
Solo para darnos una idea general.
En un próximo artículo mencionaré los elementos fundamentales que componen la comunicación humana, antes de empezar a entrar en detalle en cada uno.
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Tipos de comunicación humana
Comunicación intrapersonal
La comunicación no solo se limita a la interacción entre dos o más personas, también incluye la forma en que nos hablamos a nosotros mismos.
La comunicación interna es una herramienta fundamental para nuestro bienestar mental y emocional, y puede tener un impacto significativo en nuestra percepción de nosotros mismos y del mundo que nos rodea.
La comunicación interna se refiere a la forma en que nos hablamos a nosotros mismos, tanto en términos de los pensamientos que tenemos como en la forma en que nos hablamos a través de nuestra voz interior.
Es importante tener en cuenta que la forma en que nos hablamos a nosotros mismos puede influir en nuestra autoestima, nuestra confianza y nuestra capacidad para enfrentar situaciones estresantes y desafiantes.
En lugar de centrarnos en pensamientos negativos y autocríticos, es importante cultivar una comunicación interna positiva y constructiva.
Una forma de hacerlo es prestar atención a nuestros pensamientos y tratar de identificar patrones de pensamiento negativos que puedan estar influyendo en nuestra percepción de nosotros mismos y de nuestra vida.
En lugar de juzgar y criticar, podemos tratar de ser amables y compasivos con nosotros mismos.
La comunicación interna también puede ayudarnos a enfrentar situaciones estresantes y desafiantes.
Cuando nos enfrentamos a un problema o una situación difícil, nuestra voz interior puede ser nuestra peor enemiga o nuestra mejor aliada.
Si nos hablamos negativamente, es más probable que nos sintamos abrumados y sin esperanza.
Pero si nos hablamos con compasión y optimismo, podemos encontrar la fuerza y la resiliencia necesarias para superar cualquier obstáculo.
Por último, la comunicación interna puede influir en la forma en que nos relacionamos con los demás.
Si nos hablamos a nosotros mismos de una manera negativa, es más probable que proyectemos esa negatividad en nuestras interacciones con los demás.
Pero si nos hablamos de una manera positiva y constructiva, es más probable que transmitamos una energía positiva y compasiva a los demás.
Comunicación interpersonal
La comunicación humana es un proceso bidireccional que involucra tanto al emisor como al receptor.
El emisor es la persona que envía el mensaje, mientras que el receptor es la persona que recibe el mensaje.
Sin olvidar que en una conversación jugamos ambos papeles.
Somos tanto emisor como receptor.
El mensaje puede ser interpretado de diferentes maneras por el receptor, lo que puede llevar a malentendidos y barreras en la comunicación.
De Shazer llego a escribir que “la comunicación no es más que un conjunto de malentendidos.”
Refiriéndose, precisamente, a este aspecto de la comunicación sobre cómo muchas veces un mensaje puede interpretarse de diferentes maneras.
Esto vuelve fundamental la necesidad de ser conscientes de cómo nos expresamos y de cómo negociamos los significados en una conversación.
Es un error muy común que demos por sentado el habernos explicado claramente, de una sola vez.
Es otro error, también, dar por sentado que la otra persona entendió lo que quisimos decir y como lo quisimos decir, de una sola vez.
La dinámica cambia por completo cuando tenemos en cuenta, desde un principio, que nuestra comunicación no es perfecta.
Y que es fundamental, para lograr entendernos, constantemente estar aclarando nuestros mensajes.
Practicar el hábito de cerciorarnos de que hemos sido entendidos en la medida de lo posible, nos va a ahorrar muchos dolores de cabeza.
Pero ya me estoy desviando un poco del tema.
Como ya te comenté, sobre estos malentendidos y cómo ser más claros te platicaré más en otro momento.
Comunicación verbal y no verbal
La comunicación humana puede ser verbal o no verbal.
La comunicación verbal se refiere a la forma en que hablamos y usamos el lenguaje para transmitir nuestros pensamientos y sentimientos a los demás.
La comunicación no verbal, por otro lado, se refiere a las señales que enviamos a través de gestos, expresiones faciales, posturas y movimientos corporales.
Contrario a lo que mucha gente piensa, la comunicación no verbal tiene un peso mucho mayor que la comunicación verbal.
Por lo que es una herramienta fundamental que debe ir en tu caja de herramientas.
Digo, obviamente todos empleamos, queramos o no, el lenguaje no verbal.
Pero una cosa es emplear en automático una característica de la comunicación humana, como lo es el lenguaje no verbal.
Y otra cosa muy diferente es saber emplear de manera consciente nuestras expresiones no verbales.
Sobre este tema, igualmente estaremos hablando con más detalle en otro artículo.
Comunicación grupal
La comunicación en un grupo cobra matices que no encuentras en los dos tipos de comunicación mencionados arriba.
Por ejemplo, en un grupo, dos o más miembros se pueden formar una alianza para defender su opinión frente a otros miembros.
El grupo puede presionar a miembros individuales a llevar a cabo conductas que no llevarían a cabo por sí mismos.
El grupo también se va a ver afectado por el tipo de liderazgo que se ejerza en el grupo.
Comunicación pública
La comunicación pública se da cuando el tamaño del grupo llega a tal número que complica la participación de todos los miembros por igual.
En este caso, son una o más personas las que hacen de emisores (envían el mensaje) y el resto de los miembros la hacen de receptores o en este caso, de público.
Este tema resulta importante para aquellas personas interesadas en desarrollar sus habilidades para hablar en público.
Sin embargo, hablar en público no es para todos.
Y contrario a la creencia popular de que la persona necesita ser extrovertida para aprender a hablar bien en público.
Algunos afirman que ser introvertido tiene sus ventajas cuando se trata de dominar el micrófono.
Ejemplos de famosos que aprendieron a dominar el arte de hablar en público son el ex presidente Barak Obama, Winston Churchill y Abraham Lincoln, entre otros.
Algunos beneficios de aprender y practicar hablar en público son
Fortalecimiento de tu auto confianza,
Crecimiento profesional,
Desarrollo de tu capacidad de liderazgo y
Mejor dominio de la palabra hablada, entre otros.
Si estas interesada o interesado en desarrollar tus habilidades de orador, Toastmaster’s México es un buen lugar para empezar.
Comunicación de masas
La comunicación de masas, como su nombre lo dice, va dirigida a grandes grupos de la población que pueden estar dispersos en amplias áreas geográficas.
Este tipo de comunicación se maneja principalmente a través de medios electrónicos, como las redes sociales y el internet, la televisión y la radio.
Generalmente, este tipo de comunicación es controlada por grandes organizaciones como corporaciones y gobierno.
Esto vuelve a la comunicación de masas sumamente importante para tener en cuenta, ya que tiene el poder de influir sobre nuestras opiniones y la forma en que percibimos nuestra realidad.
Por poner algunos ejemplos, la comunicación de masas define varios aspectos de nuestra realidad:
Las tendencias de moda.
La manera en que nos alimentamos.
Nuestros conceptos de belleza.
A través de la comunicación de masas, incluso, se puede hacer o deshacer la imagen pública de una persona.
Sin contar siempre con la certidumbre de la veracidad de las fuentes de la información o los intereses detrás de la distribución de dicha información.
Visto así, el tema de la comunicación de masas alcanza niveles existenciales, ya que tiene la capacidad de afectar seriamente nuestras vidas.
Conclusión
En resumen, la comunicación humana es un aspecto fundamental de nuestra vida diaria.
Podemos ver la comunicación humana como un conjunto de herramientas que nos permiten interactuar con los demás, compartir conocimientos y experiencias, y establecer relaciones interpersonales.
La calidad de estas interacciones, experiencias y relaciones interpersonales va a depender en gran medida de qué tantos elementos vayamos incorporando a nuestra caja de herramientas.
A mayor número de herramientas en nuestra caja, mayor será nuestra capacidad de manejar más variadas y complejas situaciones.
Es mi intención, a través de esta serie de artículos, ayudarte a llenar tu caja de herramientas comunicacionales y con eso enriquecer tu calidad de vida personal y familiar.
